Back-up Internet Unlimited NL Algemene Voorwaarden XIPO CONNECT
1. Algemeen
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten met betrekking tot het Back-up Internet Unlimited NL aanbod van XIPO CONNECT.
1.2 De klant stemt in met deze voorwaarden bij het plaatsen van een bestelling. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.
2. Omschrijving van Back-up Internet Unlimited NL
2.1 Back-up Internet Unlimited NL is een mobiele internetdienst op basis van 4G of 5G, geleverd via een simkaart en optioneel met hardware (router of hotspot).
2.2 De dienst werkt volgens een flexibel afrekenmodel:
– Bij een verbruik tot en met 5 GB in een kalendermaand betaalt de klant het lagere standbytarief.
– Bij een verbruik van meer dan 5 GB in een kalendermaand wordt automatisch het vaste onbeperkt tarief in rekening gebracht voor de rest van die maand.
2.3 De dienst is bedoeld voor gebruik binnen Nederland. Het is geen dienst voor gebruik in het buitenland.
2.4 De dienst is beschikbaar in verschillende varianten zoals beschreven in artikel 3.
3. Productvarianten
XIPO CONNECT biedt Back-up Internet Unlimited NL aan in de volgende varianten:
Gehuurde hardware:
- 4G+ hotspot (MiFi)
- 4G+ router
- 5G router
Gekochte hardware:
- 5G router
Sim only:
- Uitsluitend een simkaart, zonder hardware
De keuze voor een variant wordt door de klant gemaakt bij het plaatsen van de bestelling.
4. Looptijd en Startdatum
4.1 De klant kiest een startdatum en looptijd bij het plaatsen van de bestelling.
4.2 De overeenkomst start vanaf de gekozen startdatum.
4.3 Bij een 1-jarig of 2-jarig abonnement loopt het contract stilzwijgend door na afloop van de initiële periode en wordt het daarna maandelijks opzegbaar.
4.4 De klant kan een abonnement opzeggen door een e-mail te sturen naar [email protected].
5. Hardware (huur / koop)
5.1 Huuropties: Na afloop van de huurperiode dient de hardware binnen de afgesproken termijn te worden geretourneerd.
5.2 Koopopties: Bij koop gaat de eigendom van de hardware na volledige betaling over op de klant.
6. Sim Only
6.1 Bij de “SIM only”-variant ontvangt de klant enkel een simkaart en maakt gebruik van eigen hardware.
6.2 De werking van de dienst kan afhankelijk zijn van de geschiktheid van de gebruikte hardware.
7. Gebruik & Fair Use Policy
7.1 De dienst biedt onbeperkt internet, maar is onderworpen aan een Fair Use Policy om misbruik en overbelasting van het netwerk te voorkomen.
7.2 De Fair Use Policy bedraagt 2 TB per maand.
7.3 De Fair Use Policy houdt onder meer in dat het gebruik redelijk moet blijven en in verhouding moet staan tot het gemiddelde gebruik van vergelijkbare klanten.
7.4 Overmatig gebruik kan worden aangemerkt als misbruik, waaronder:
– Continu of structureel zeer hoog dataverbruik waardoor het netwerk voor andere klanten wordt beïnvloed.
– Het opzetten van serverdiensten of andere toepassingen die niet passen binnen normaal consumentengebruik.
– Het commercieel delen van de verbinding met derden buiten het eigen huishouden of bedrijf.
7.5 Bij vermoeden van misbruik of excessief gebruik neemt XIPO CONNECT contact op met de klant om het gebruik te bespreken.
7.6 Indien het overmatig gebruik aanhoudt na waarschuwing, behoudt XIPO CONNECT zich het recht voor om:
– De snelheid tijdelijk te verlagen.
– De verbinding tijdelijk te blokkeren.
– De overeenkomst te beëindigen.
7.7 Deze maatregelen worden uitsluitend genomen indien dit noodzakelijk is voor het behoud van de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening voor alle klanten.
8. Betaling
8.1 Betaling vindt plaats via de overeengekomen betaalmethode, doorgaans automatische incasso.
8.2 Bij achterstallige betalingen kan XIPO CONNECT de dienstverlening opschorten of beëindigen.
9. Annulering & Herroepingsrecht
9.1 Consumenten hebben het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.
9.2 Retourkosten voor gehuurde hardware kunnen voor rekening van de klant komen, afhankelijk van de situatie.
10. Garantie & Aansprakelijkheid
10.1 XIPO CONNECT garandeert dat het geleverde apparaat en/of de simkaart overeenkomt met de bestelling en geschikt is voor het beoogde gebruik.
10.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade, behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid.
11. Klachten & Contact
11.1 Klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking te worden gemeld via de klantenservice van XIPO CONNECT.
11.2 XIPO CONNECT beantwoordt klachten binnen 14 werkdagen.
12. Geschillen
12.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
13. Overige bepalingen
13.1 Wijzigingen in deze voorwaarden worden vooraf per e-mail of via de website aan de klant kenbaar gemaakt.
13.2 Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.