Als je internetverbinding op dit moment niet werkt of instabiel is, kan dit aan de APN (Access Point Name; toegangspunt) liggen. Allereerst is het van belang dat je dataroaming aanzet als je je XIPO CONNECT simkaart of eSIM in het buitenland wilt gebruiken. Dataroaming moet voor onze internationale oplossingen altijd aan staan. Dat doe je op het apparaat waar de simkaart in wordt geplaatst. Werkt het dan nog niet? Dan is het verstandig om te controleren of de APN juist is ingesteld.
Normaal gesproken hebben onze (e)SIMs een belangrijk voordeel: de APN-instellingen worden automatisch door je telefoon, router of ander apparaat overgenomen. In sommige gevallen gebeurt dit echter niet, of wordt er een verkeerde APN ingesteld. Hierdoor kan de internetverbinding niet of niet goed werken.
Om te bepalen welke APN instellingen je nodig hebt, is het eerst belangrijk om te weten welk type simkaart, eSIM, bundel of abonnement je gebruikt.
Controleer eerst welk type simkaart / eSIM je hebt
Controleer goed welk type simkaart, eSIM, prepaid bundel of abonnement je hebt voordat je instellingen aanpast.
Probeer niet zomaar meerdere verschillende APN’s uit. Je telefoon, router of ander apparaat kan deze instellingen opslaan of combineren met bestaande instellingen. Hierdoor kunnen juist nieuwe verbindingsproblemen ontstaan.
Hieronder tonen we per type XIPO CONNECT simkaart de juiste APN-instellingen. Twijfel je welke simkaart je hebt of welke APN je moet gebruiken? Neem dan contact met ons op voordat je de instellingen wijzigt. Wij helpen je graag om de juiste instellingen te bepalen.
Let op: De instellingen die hieronder worden beschreven dienen te worden voltooid op het apparaat waar de simkaart in zit. Voorbeeld: Zit de data simkaart in een MiFi router? Zorg er dan voor dat je binnen de MiFi router de instelling dataroaming inschakelt en de APN instelt. Dit geldt altijd voor ieder apparaat. De APN instellen en dataroaming inschakelen op je telefoon hoef je dus alleen te doen als je de simkaart / eSIM ook daadwerkelijk in die telefoon gaat gebruiken.
Prepaid data simkaarten en eSIMs vanaf 2025
Heb je vanaf 2025 een van de onderstaande simkaarten besteld?
Wereld, Europa, Balkan, Azië, Zuid-Amerika, Noord-Afrika, Scandinavië, Canada, China, Dubai of Zuid-Afrika.
Gebruik dan de volgende instellingen:
APN: plus
Gebruikersnaam: Leeg laten
Wachtwoord: Leeg laten
Profielnaam: XIPO CONNECT
De profielnaam heeft geen invloed op de werking van de simkaart. Je mag hier eventueel ook zelf een andere naam invullen.
Prepaid data simkaart vóór 2024
Heb je vóór 2024 een prepaid data simkaart (toen alleen nog Wereld of Europa) bij ons besteld?
Gebruik dan de volgende instellingen:
APN: webinternet
Gebruikersnaam: Leeg laten
Wachtwoord: Leeg laten
Profielnaam: XIPO CONNECT
Ook hier mag je de profielnaam zelf aanpassen. Dit heeft geen invloed op de werking van de simkaart.
Onbeperkt prepaid 30 dagen bundel
Heb je een onbeperkt 30 dagen bundel (prepaid) bij ons gekocht?
Gebruik dan:
APN: internet.proximus.be
Gebruikersnaam: Leeg laten
Wachtwoord: Leeg laten
Profielnaam: Zelf te kiezen
NL Only: Data abonnement of Prepaid simkaart of eSIM Nederland
Heb je een abonnement of een prepaid simkaart of eSIM voor Nederland (NL only) bij ons aangeschaft?
Gebruik dan de volgende instellingen:
Profielnaam: XIPO CONNECT
Gebruikersnaam: Leeg laten
Wachtwoord: Leeg laten
APN: internet.mobiel
Tel: Leeg laten
Authenticatietype: None
Heb je per ongeluk een verkeerde APN ingesteld?
Heb je toch een verkeerde APN ingevuld? Dan kun je proberen om de bestaande APN aan te passen. Lukt dit niet, dan kun je ook een nieuw APN profiel aanmaken met de juiste instellingen.
Let er daarbij op dat je het oude, verkeerde APN profiel verwijdert. Wanneer meerdere APN profielen op het apparaat blijven staan, kan het voorkomen dat je telefoon, router of ander apparaat toch het oude profiel blijft gebruiken. Hierdoor kan de internetverbinding nog steeds niet goed werken.
Maak daarom bij voorkeur één correct APN profiel aan en controleer daarna of dit profiel ook daadwerkelijk is geselecteerd. Je kunt in veel apparaten namelijk ervoor kiezen om een APN profiel als ‘Default’ te selecteren’. Dat is dan het actieve of standaard APN profiel. Als dit mogelijk is, raden we aan om dit te selecteren.
Ongeacht of je één of meerdere profielen hebt (je zou bijvoorbeeld meerdere APN-profielen kunnen hebben als je twee of meer XIPO CONNECT-oplossingen gebruikt): gebruik de ‘Default’ functie als deze beschikbaar is.
Ondervind je op dit moment nog steeds problemen met de internetverbinding? Bekijk dan ons artikel ‘Geen internetverbinding’ voor aanvullende stappen en mogelijke oplossingen.